Skargi i wnioski

Tryb składania i rozpatrywania skarg i wniosków określa § 56. „Regulaminu Organizacyjnego ” Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego im. Jędrzeja Śniadeckiego w Białymstoku.

W sytuacji naruszenia swoich praw pacjent może złożyć skargę do:

• Pielęgniarki Oddziałowej / Pielęgniarki Koordynującej;

• Ordynatora Oddziału / Lekarza Kierującego Oddziałem;

• Dyrektora Szpitala / Zastępców Dyrektora Szpitala;

• Kierownika Działu.

Pacjentów przyjmuje:

– Dyrektora Szpitala – czw. w godz. 10:00-11:00

– Zastępca Dyrektora ds. Lecznictwa – wt. w godz. 12:00-13:00

Skargę (wniosek) dotyczącą działalności SP ZOZ Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego im. Jędrzeja Śniadeckiego w Białymstoku można składać:

– listownie na adres:

SP ZOZ Wojewódzki Szpital Zespolony

im. Jędrzeja Śniadeckiego w Białymstoku

ul. Marii Skłodowskiej-Curie 26

15-950 Białystok

– pisemnie w kancelarii lub sekretariacie w budynku administracji Szpitala

ul. Marii Skłodowskiej-Curie 26 (I piętro)

– mailowo na adres: sekretariat@sniadecja.pl

W sytuacji naruszenia swoich praw pacjent może również złożyć skargę do:

1. Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ – Sekcja Skarg i Wniosków

ul. Pałacowa 3, 15-042 Białystok

pn. 8:00-18:00; wt.-pt. 8:00-16:00

Skargi i wnioski mogą być wnoszone ustnie do protokołu oraz pisemnie, za pomocą poczty elektronicznej (sekretariat@nfz-bialystok.pl), za pośrednictwem Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP).

2. Rzecznika Praw Pacjenta

ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
tel. 800 190 590

e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl

formularz kontaktowy: www.gov.pl/rpp/napisz-do-nas

EPUAP – adres skrzynki: /RZPP/SKRYTKA

Ogólnopolska bezpłatna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta: 800 190 590

(jest ona czynna całodobowo przez siedem dni w tygodniu)

3. Helsińskiej Fundacji Praw Człowieka

ul. Wiejska 16, 00-490 Warszawa

tel. 22 556-44-40 (pn.-pt. w godz. 10:00–14:00)
fax: 22 556-44-50
e-mail: hfhr@hfhr.pl

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych czy postępowania lekarza, pielęgniarki lub położnej w sposób sprzeczny z przepisami prawa albo zasadami etyki zawodowej, pacjenci mogą zwrócić się do:

1. Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej

przy Okręgowej Izbie Lekarskiej w Białymstoku

ul. Świętojańska 7, 15-082 Białystok (pok. 103)

tel: 85 732-19-35 (tonowo 3)

(Godziny urzędowania Rzecznika: każdy czwartek, godz. 10.00-13.00. W sprawach pilnych proszę kontaktować się codziennie)

2. Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Pielęgniarek i Położnych

przy Okręgowej Izbie Pielęgniarek i Położnych w Białymstoku

ul. Marii Skłodowskiej-Curie 12/19, 15-097 Białystok

tel. 85 747-00-16

tel./fax 85 744-11-09

e-mail: oroz@oipip.bialystok.pl

(dyżury pełnione są w drugą i czwartą środę miesiąca w godz. 15:00-17:00)